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子女在外工作,老人谁来照料?助老服务如何有效监管?在靖江,当居家养老遇到“互联网+网格”,“智慧”养老就有了行之有效的发展模式。

何云是靖江市东兴镇万盛村的助老员,84岁的黄宝山是她的服务对象。量血压、剪指甲、打扫卫生,帮着买菜买药,只要是黄老有需要的事情,何云都会帮忙。三年来,她每月至少上门服务一次。

和黄老一样,家住靖城街道东郊村的刘奇老人,子女也常年在外工作,随着年岁的增长,孤单与生活的不便日渐成为他和老伴的困扰。可自从五年前,助老员苏明上门之后,老俩口觉得日子也没那么难了。

助老员苏明年轻时当过木工,平日里,老人家里的水龙头坏了、灯泡炸了,他都能帮着更换。加上他对老年人同样的热情与耐心,像苏明这样的男性助老员是助老员队伍中的“香饽饽”。

为了确保居家养老上门服务的质量,早在2015年,靖江市就着手解决服务监管难题。

靖江市乐居健康产业有限公司负责人刘小江说:“当时每年政府每年购买服务的资金量比较大,一年将近1500万元。助老员分布在每个乡村,怎么管理他们,怎么确保服务有没有到位,都是难题。”

2019年,靖江市“12349”智慧养老服务平台上线,成为全国首家实体化运行的“互联网+”虚拟精准居家养老服务系统,通过政府购买形式,市、镇、村(社区)三级管理体系,为辖区80周岁以上老年人、60周岁以上的城乡特困人员、城乡低保、重点优抚和计划生育家庭特别扶助对象提供点单式居家上门服务,并且通过助老员“刷脸”登陆与音视频记录仪实时记录,做到服务精准定位、服务时间有保证、服务过程全监管。

以村(社区)网格为单位,目前,靖江市共招聘300多名持证上岗的助老员,每年服务工单近40万人次。每次服务完成后,智慧养老平台会自动推送服务信息,实时接收老年人及家属服务评价,并与助老员服务费直接挂钩。

今年,靖江市正式推出“靖晚美”为老服务品牌,在实现高质量居家养老上门服务的基础上,探索社区养老与机构养老新模式。

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