“自助办入院真方便,大大节省了在窗口排队的时间。”近日,在镇江市第一人民医院使用自助服务机办理了入院登记、预交金充值的市民李先生(化名)连称“方便”。


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市一院8台“自助住院智慧终端服务机”的正式启用,进一步优化了医疗服务流程,极大地缩短了患者办理住院手续的排队时间。市一院也是全市首家上线此系统的医院。

方便!全市首家住院自助机上线

在医院办理住院手续时,让患者最烦心的事情就是人多、排队多、环节多。在市一院,只见一位患者家属点击自助机屏幕后,把身份证或医保卡放置在指定位置,系统自动带入后,患者或家属确认,选择缴纳入院预交金额,使用微信、支付宝或银行卡交费,不到两分钟时间,就办理好了住院手续。

“住院办理点设置在B楼,病人办理住院要在A楼门诊就诊后跑到B楼,需要换乘电梯。到B楼后,人工窗口只有5-6个,每天办理入出院的人有4-500人,窗口排队较为突出,人均等候时间需在半小时以上。”市一院财经部主任戴文娟介绍。去年8月起,镇江一院在全市首家推出入院自助办理,在门诊A楼诊室附近和B楼一楼的住院大厅放置了共8台入院自助设备,配备了自助引导员,“现在一个人自助办理入院的时间,最快2-3分钟就可以完成。”

特别提醒

需要提醒市民注意的是,自助住院智慧终端服务机的使用,目前限于本地医保卡和非现金结算人群。针对老年人等不熟悉使用自助机的市民,一院安排了自助引导员现场主动为住院患者提供接待咨询、协助办理等服务。戴文娟表示,“对部分只能支付现金的老百姓、或者不适应自助方式的群众,仍然设置人工窗口,满足不同老百姓的需求。”

据了解,市一院正在计划不断升级自助住院服务系统的相关功能,现已同时开始试点的住院病人预交金扫码付,住院期间,住院患者及其家属可以居家或者床边进行扫码缴纳预交金。下一步还将上线住院缴费多渠道充值方式和出院缴费方式,从入院到出院,轻松一点即可,极大的方便了患者。

为了让患者和家属少跑腿,更快速、便捷地办理入院手续,市一院一直在想方设法增加结算点、改变入院方式。近年来积极应用大数据、人工智能等新技术,创新开展特色服务,从细微之处为患者提供暖心服务,持续为市民百姓带来更多的就医新体验。

如此方便的方法,快提醒身边更多人知道!

(来源:今日镇江)

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