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近日，记者从连云港市卫健委获悉，为切实增强群众就医获得感，持续提高门诊及住院患者满意度，今年我市二三级公立医院将全面设立门诊住院综合服务中心并明确相关建设标准。

据了解，门诊住院综合服务中心是以改善人民群众就医体验为出发点，就诊患者在固定区域内便可进行健康咨询、预约就诊、入院手续办理、医保政策咨询等。 通过将过去“多站点”服务转变成“一站式”服务，进一步实现了服务关口前移，可以有效避免办理各种审核、盖章、咨询业务来回奔波现象，让市民享受便捷高效就诊服务。

为进一步加快门诊住院一站式服务中心建设，我市还印发了《连云港市门诊住院一站式服务中心建设标准（试行）》，对二三级公立医院一站式服务中心提供的服务做了明确规定。

二级及以上公立医院一站式服务中心需落实首问负责制，提供陪诊协助、出入院一站式办理等服务，要将分散在门诊、财务、医保等多个部门的服务事项，通过内部流程和服务内容“双整合”，在材料齐全的情况下一窗办结。

三级公立医院在提供二级及以上公立医院一站式服务中心基础服务的同时，要以患者为中心，进一步整合服务资源，深化服务内涵，如统筹协调全院床位，为患者提供床位咨询、床位预约、床位安排、床位协调等服务。