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本报讯(记者 刘达 通讯员 吴晓宇)近日,有消费者举报姑苏区一家餐饮店在收款时采用“反向抹零”的方式多收3毛钱。姑苏区市场监督管理局虎丘分局查实后责令商家改正,没收违法所得并罚款。

这位消费者在姑苏区西园路附近一家餐饮店吃饭,结账时,他发现自己实际消费18.7元,商家却收了19元。在执法人员到现场后,商家承认,因消费者点单数量较少,所以并未使用店内的电子收银系统,采用了手写口算“四舍五入”的计费方式,多收取了消费者0.3元,在商家手写的单据上还可以看到有“18.7,实收19”的字样。

个别经营者利用收款“四舍五入”“反向抹零”,违背公开、诚实信用原则,侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。执法人员提醒消费者,一旦遭遇“反向抹零”消费侵权行为,要主动较真,学会说“不”,保存票据凭证等证据资料,拨打12315热线电话或者登录12315平台网站、小程序、公众号进行举报投诉。

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