坚持"以用户为中心"的发展理念，长生人寿保险股份有限公司厚植为民情怀，加热保险温度。近年来，长生人寿始终贯彻“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”理念，用实际行动提升保险消费者的获得感、幸福感、安全感。

改善老年人的服务体验

人口老龄化是社会发展的客观趋势，高质量发展老年人金融保险服务是长生人寿寿险公司作为行业“头雁”的应有之义。通过为老年人配备一系列的优化措施，升级柜面适老化设备，通过为老年客户提供“远程会客厅”“7x24小时的医疗咨询”等系列关爱举措，优化老年人的线上线下服务流程。同时，长生人寿通过专人陪同，辅导智能设备使用，简化老年人操作难度;通过保留现金收费渠道的专窗服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。长生人寿寿险公司以立体化满足老年群体需求，让老年客户感受到家一般的温暖。

完善窗口与服务网点

近年来，长生人寿寿险公司在柜面设置医保服务窗口，搭建医保服务专用网络环境，配备单独资料存放区，为广大群众和客户提供更加专业、精准的保险服务内容。一直以来，长生人寿积极与政府部门开展医保、警保、新就业形态就业人员职业伤害保障、长期护理保险等网点合作，共建服务点、便民点、工作站，助力延展政务服务圈，提供更广泛的便民利民服务。

产品服务水平不断提升

在产品服务供给水平不断提升的同时，长生人寿寿险公司进一步落实金融为民理念，充分发挥公司柜面网点分布广泛的优势，打造为消费者权益保护教育基地。长生人寿寿险公司在各地柜面的金融知识教育宣传专区中配备了充足的教育宣传资源，并及时更新，面向临柜客户主动开展金融保险知识普及和风险提示。并针对不同群体组织多种形式的教育宣传活动，提升消费者金融素养和风险防范意识，包括面向老年客户等群体宣传浅显易懂的金融保险基础知识和防范金融诈骗技巧等，面向青少年、在校生通过动画短片、互动问答等科普金融知识、风险保障理念。

心系国之大者，践行使命担当。长生人寿寿险公司聚焦民之所需、提升客户体验，向下扎根，向阳生长，把人民对长生人寿的期待作为开展工作的出发点和落脚点，让长生人寿寿险公司简捷、品质、温暖的好服务常伴百姓身边。