(复星保德信)复星保德信人寿是如何用科技赋能的?近年来，伴随大数据、人工智能等数字技术的飞速发展，科技赋能让保险服务既有"速度"又有"温度"。其中，复星保德信人寿先人一步，感知巨变。

不断加大创新力度，持续探索智能精准核保新模式，积极应对保险发展新局面，秉承“以人为本，以诚取信”的理念，生成多元化的优质产品与服务，在提高客户服务体验方面取得显著成效。

科技赋能，提升服务品质

在保险+科技的时代背景下，怎样借助科技持续提升服务体验，做好“以客户为中心”，提高用户幸福感、获得感，是所有险企的重要课题。在保险业务流程链条中，承保和理赔环节是提质增效的关键环节。复星保德信人寿积极推广保单全流程的线上服务，以科技赋能创新，以创新提升服务，以服务开创价值。通过视频保全、移动调查、云赔等创新技术，持续深化运营服务的“线上化、移动化、智能化”，此外，人工智能理赔、直赔服务，大大轻简了理赔申请流程，让理赔更高效便捷!

坚持创新驱动，内生动力持续增强

复星保德信人寿将科技创新融入日常经营管理的相关环节，助推公司的高质量发展。在产品研发环节，通过上线各大系统工具，将产品前端研究、中端开发和后端管理有机联动，充分发挥专业系统分析处理的优势，为产品创意孵化和落地提供良好的基础。同时，复星保德信人寿还积极运用数字化管理手段，强化基础管理。此前，复星保德信人寿结合公司客户、产品、渠道、地域等风险特征，自主建立“个性化”“动态”的自评估指标体系，研发建设“全面评估+专项评估+整改追踪”的洗钱风险自评估系统。目前，该系统综合运营情况良好，有效提升公司洗钱风险防控能力和工作效能。

数字化手段同样被运用到了队伍成长培育的多个环节。复星保德信人寿完成系统直播设备和直播网络的铺设工作，实现了总公司向旗下多家分支机构的双向直播互动。依托网络商学院开展新员工培训直播，积极开展线上培训，推动销售队伍向专业化、职业化转型。

不忘初心，持续为社会注入力量

以客户需求驱动产品创新、以科技进步提升服务质量、以资本赋能引擎经济发展。在未来，复星保德信人寿坚持为客户提供更完善的保险保障，为消费者带来更美好的服务体验，为实体经济注入更强大的保险动能，助力保险业回归保障本源，实现保险业高质量发展。