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10月15日凌晨,影石CEO刘靖康发文回应微博争议:上一条微博争议比较大,接受批评,不过承诺过的福利照发,感谢批评建议。
10月8日,大疆宣布,自9日起对旗下云台相机Pocket 3、运动相机Action 4及Mini 4K航拍无人机等多款产品进行大幅降价,降幅最高超千元。
来源:大疆官网
“一石激起千层浪”。大疆此次大幅降价,引发部分近期购买产品的消费者的不满,而大疆官方回应称,此次价格调整是为“双十一”推出的常规促销安排。
大疆表示,为帮助消费者提前了解价格信息、更好地规划购买决策,公司通过相关渠道对此次调整进行了预告说明。“大疆高度重视每一位用户的反馈,目前正通过各个渠道积极沟通,为用户提供清晰指引与必要支持。”
此外,消费者的不满还源于不同渠道的售后政策差异。线上渠道部分在7天或30天无理由退货期内的消费者,通过退货维护了自身权益。然而,线下渠道消费者则反映,线下门店没有价保政策,且由于超过退货期限,无法享受无理由退货,导致维权困难。对此,大疆客服解释,不同渠道销售模式不同,需联系原购买门店处理。
10月13日,影石Insta360创始人兼CEO刘靖康发文称:“可能有一部分因为我们影石的原因导致DJI大幅降价。很多刚购买DJI产品的消费者,为表歉意,在10月2日至10月8日期间购买大疆产品的客户,在本条微博下晒订单证明,可获得影石100元无门槛代金券。”
(齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 武秀英 综合南方都市报、刘靖康微博)