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今年“五一”假期，铁路运输期限为4月27日至5月4日，共计8天。随着“五一”假期临近，宿迁高铁客流将呈现“井喷式”增长。从火车票预售情况来看，高铁宿迁站大客流预计出现在4月28日、29日和5月3日。其中4月28日宿迁站迎来旅客出行高峰，全天预计发送旅客1.6万人次，到发旅客超3.1万人次，自2019年12月16日徐宿淮盐高铁投入运营以来，各项数据均达创建站以来历史新高。

今年以来，高铁宿迁站客流持续稳定增长，其中周末单日客发都超1万人次。今年的“五一”假期是继春节后第二个较长假期，适宜的气温和连续的假日，进一步释放跨省中长途旅行需求，假期出行呈现出行范围广、高峰时间长、日均客流大等特点。从统计数据对客流情况进行分析，主要是以上海、南京、杭州、苏锡常和徐州、北京等城市的旅游流、探亲流、学生流为主。为了满足“五一”期间旅客出行需求，铁路部门通过增开列车和动车组重联等方式扩充运能。4月28日，高铁宿迁站增开旅客列车13趟，共开行旅客列车85趟，最大限度满足旅客出行需求。

紧盯运输动态 多举措细化运输组织

为了保障“五一”假期旅客顺利出行，高铁宿迁站安排专人每日动态关注车票预售情况，做好大客流时段研判，做实、做细大客流运输组织方案，并成立了“党员突击队”和“志愿服务队”，在服务台、检票口、站台等重点岗位加强人员力量，做好现场引导组织，确保旅客乘降有序。

同时，进一步优化进站流线，在旅客出行高峰时间段，通过采取增加安检查危人员、增开安检仪等措施提高旅客进站效率，保障旅客顺利出行。同时将售票处迁移至服务台，方便旅客进行改签、退票操作。

延伸服务触角 扩张高铁服务“毛细血管”

针对“五一”假期客流量密集实际，高铁宿迁站通过服务升级改造，创建“迁里行”雷锋服务站，推出特色“桑榆旅客”服务，主要提供旅客遗失物品查找、重点旅客服务、旅客咨询、轮椅和爱心小药箱等服务项目，不断创新服务举措，提高客运服务质量，进一步提升旅客的出行体验。

与此同时，宿迁市铁路办“五一”期间将组织路地联动志愿服务队到高铁站开展志愿活动，帮助解答旅客问询，帮助旅客使用自助售票机打印行程单、报销凭证，帮助老弱病残孕等困难旅客提携行李等。

假日期间，旅客出行较为集中，宿迁市铁路办在此温馨提醒旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站乘车，旅途中加强自身安全防护，共同维护良好出行环境。